全球化下的经营与管理(第1页)
VMS是电脑电话产品的开发商,注重产品开发研究及市场开拓。其行政总裁魏川平说,生产制造是个可预测的流程,可实行外包。他和两个同伴创建的这个公司,现有100多个员工,年销售额为240万美元。
现年35岁的魏川平毕业于中国一所高校的电子电气工程专业。跟VMS技术公司总裁Yong Kok Leong一样,他也曾就职于惠普公司。魏川平认为这一经历给他很好的机会接触国际商业环境。
2000年8月29日,VMS公司的中国区首席执行官魏川平先生接受了我刊特约撰稿人George Thomas的采访。
产品成功开发的关键是什么?你是如何处理的?
第一个要求是参与的人员不仅仅要有专业技术,还要有全球性的眼光和视野。他们必须有知识有能力认识到,全球环境下产品的创新和定位。
我们研发部的核心人员平均都有10年的相关领域的经验,这样的人才在亚洲是很难找到的,即使日本和韩国也不容易找到。成熟是必需的。比如说,建立一个成功的B2B门户网站不仅仅是建立一个网站那么简单的事。他们必须了解这种商业模式。第三个要求,当然是资金。
如何将技术商业化?在这个过程中,你学到些什么,哪些是不应该做的?
万事开头难。潜在客户往往不想尝试新产品,我们就鼓励他们试用。后来,我们接到一家大公司的定单,事情开始有突破了。海外市场的开拓也是一样,开头很难。后来也是我们的老客户,一些跨国公司开始下定单后,事情就好转了。所以说,推荐是很重要的。
我觉得得注意的是不能同时进入几个市场领域。大家都在谈论全球化,但本地化也是必要的。技术应该在每个市场充分测试,以获得客户的不同反应。同时,售后服务支持必须强有力。
你是怎样建立一个有效的研发部门的?
当企业规模还很小时,产品的研究开发比较具有随机性。但现在我们依据ISO9001,正在全力推进程序化。不同的研发小组将采取各自的产品和项目管理。每个小组将通过非正式会议定时和其它小组交流有关业务及KOK全站登录入口 思想。这将增加他们对相关技术的认识,也帮助他们了解公司其它部门正在进行的业务。
你是如何面对技术变革的?
我们的一大优势是我们对老技术没有大额投资,也没有依赖这类技术的大客户。我们充分利用最新技术,而公司开放的平台,其流程标准化、创新、实用和快速的特点更使我们处在有利的位置。拥有标准和开放的平台,我们能继续开发现有的产品系列,又能进入其它新产品的开发。
在研发、生产和营销这三者的相互影响中,怎样才能平衡好整体的效果?
我们的资金主要是流向产品研发和营销。产品生产是个可预测的流程,我们有合作良好的制造商。我们采购主要的零部件。在资金分配上,产品研发是很灵活的。我们确定产品图,进行升级,以提高生产率,降低成本。营销更为灵活,也更有生气。产品初期,主要资金流向产品研发。产品逐渐成熟后,资金主要就用于市场营销。
我们有个很小的要求:汇报。但是我们希望能走得更快,信任我们的员工,让他们能最大限度地发挥其创新能力。我们在新加坡和香港有办事处,但上海和北京也有服务支持部门。
我们的经理们如何行使职权将是决定我们能否成功的一个关键因素。为了使经理们的利益和公司的利益一致,我们采用股权分配的做法。
你是如何激励员工的?
我们努力营造一种公司文化,让我们的员工能更好地发挥其才能。在快速增长的环境中,我们得为员工提供才能展示空间。我们也有顾问系统。
在通讯技术领域,CEO需要什么职业背景才能胜任?你有没有遇到从前不曾遇到的挑战?
无论IT业还是电信业的管理,都会形成一个网络:员工、行业知识、技术增值、对影响行业的环境因素的认识。此外,了解这个行业与其它行业的关系也是很重要的。在全球化影响下,商业机构变革很大。有时,一个行政总裁在某个行业呆得久了,就很可能拥有自己的思维模式。
你认为在公司结构中,企业家的重要性是怎样的?
&nbs广告海报KOK全站登录入口 公司p; 我们在不同国家中建立的商业伙伴关系是企业型的。在研发部中,如果员工有个好的想法,我们允许其在公司外面发展,我们采用合资的形式。合伙关系意味着我们共同分担风险。但这种快速决策也有风险,不是每个人都同意某个想法的,有时,也不能认真准备所需资源。这需要一个微妙的平衡和调整。
企业成长的局限是什么?
从内部来讲,产品的优点能成为企业发展的一个限制因素,就象企业的管理能力。从外部来讲,竞争和市场大小也会形成限制。然而,还有一个限制,那就是在全球化趋势下,各个国家制定的贸易堡垒。
你觉得在中国做生意,前景如何,有哪些挑战?
大量投资正在进入中国,商业增长会更快,而政府的政策也更开放了。挑战将包括企业如何将产品生产、管理,企业经营本地化。产品必须专门KOK全站登录入口 ,以满足不同地区,不同市场的具体需求。
朱小凡译
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