建构星云企业(第1页)
为什么要开放?一言以蔽之,就是形成星系乃至星云,而不是单打独斗。
开放的创新星系
历史上最成功的开放平台当数Facebook,这个网站是2007年5月底才推出开放平台的,之前的应用数不过三四千的规模。仅仅大半年的工夫,就有14x000多个应用出现,每天上线的新应用达到12个。到2010年年中,平台上一共运行着55万个应用。
如此庞大的应用数字,吸引了大批人上线成为它的用户,每天体验着不同的应用—最新的数字是:用户日装载应用数2000万。如果不是开放平台,Facebook员工再众多,也不可能开发出如此之多的应用,满足各种不同的用户需求。依靠第三方应用,Facebook不再是一个单独的星球,而是一个市值超过800亿美元的庞大星云。
可见,开放不是道德理想,而是一种现实选择和竞争KOK全站最新版 。
其实,我们也可以把今天一直在说的“开放平台”一路推到Windows,在这个系统上运行的程序总数规模之大已不可考,是无数程序员和技术公司的饭碗,说到底是建立在Windows系统之上的。也借助这种“众包”的力量,Windows成为最大的个人电脑桌面系统—只不过,在这个系统中,应用不叫应用而叫软件罢了。
当然,软件和应用还是有所不同的,一个最大的区别在于,软件从开发到销售达成,和Windows本身关系不大—软件是在用户的PC上运行,而应用则像沙漏一样在平台运行,并调取平台的数据,但平台上的应用不是。苹果对App store中的应用有着超过微软对软件的控制力,这个控制力甚至进入到现金流走向的领域:苹果获取了用户的使用费后再分成给开发者。
处于同等竞争地位的企业,如果竞争对手实施了开放战略,你却继续保持封闭,这意味着对方依靠不断壮大应用所提供的服务,足以颠覆封闭者的市场地位。这也是为什么腾讯公司在现金充裕、盈利丰厚的时候,要战略性地改变封闭的企业格局,实施开放战略的原因。
即使一家企业可以无限制获得资金,也不可能无限制地获得创新能力。几乎所有创新型企业都会面临创新能力枯竭的问题,在开放时代之前,收购是一种出路。但当用户需求不断多元化和个性化时,收购显然不能满足用户需求。因此,核心企业需要一个创新的星系来满足用户多元化需求。
开放平台存在的另一个理由在于,它可以转嫁平台的创新失败成本。一个数字公司每做一个应用,都有不讨用户喜欢的可能。汇集第三方开发,平台自身不会承担这个应用不受欢迎的成本。在平台上的大量开发者,失败了,和平台无关;成功了,则贡献了用户对该平台的黏着度,因为说到底,用户是通过平台来使用应用的。
谁能开放?
有趣的是,一个具有垄断地位的平台,做开放才是最有效的,而通常意义上我们都认为,垄断是封闭的。当然,我们所说的“垄断”本身是没有褒贬,只是反映一个企业所占的市场份额。反垄断不是反对企业的市场份额居于优势地位,而是反对滥用市场地位。
大多数第三方应用开发者并不是活雷锋,他们加入到一个平台中开发应用的前提是:这个平台上有足够的人气。这个道理就像很多开发区吆喝了半天也没见多少外来资本入驻,而闹市区的店家公司,人们抢破了头都要插上一脚。道理无它:后者有足够的人气和市场机会。
还是以Facebook为例,在它正式推出开放平台之前,2007年2月份的活跃用户数已经达到了2000万的规模,基本上垄断了大学生群体的社交网络市场(还包括一些高中生市场)。也正是因为它有如此庞大的活跃用户数,一经宣布自己这个平台允许第三方来获取它们想要的用户,大量开发者就卷入其中。
开放平台的另外一个前提是:平台自身能够为开发者带来除热闹以外的经济利益。这也是苹果应用商店既叫好又叫座的原因:开发者赚到钱了。国内诸开放平台,先不谈什么真开放还是伪开放,最大的难点在于:鲜有开发者宣称依靠某开放平台发了财。公开信息市场中,有一例是通过腾讯平台赚取了500万收入,但这样的例子尚不多到形成规模。
开放平台的烈火烹油之势其实是一种锦上添花,而不是雪中送炭。第三方开发者对于一个既无用户规模又无赚钱前景的平台,是没有兴趣的。而用户规模和赚钱前景这两个维度,开发者更看重的是后者。换句话说,平台要拿出一个让开发者信服的未来赚钱逻辑,否则,基本上就是叫个好罢了。
想依靠开放平台来增强平台实力的前提是:平台自身已经有足够的实力。
加入星云
对于第三方开发者来说,它们面临的一个无奈的现实就是:这个数字世界已经一片红海,到处都有巨头涉足的领域。即便不是,巨头在它们先发后,依然能凭借庞大的用户优势迅速跟进而将它们消灭。
这和早些时候的互联网世界完全不同—那是一个跑马圈地的时代。这有点像在一块新发现的大陆上,早期的冒险者纷纷建立自己的城市吸引外部世界的人来入驻。相对于土地的面积而言,城市还是不够多。但在今天,城市并不是多了出来,而是它们变得庞大无比,未开发的处女地越来越稀少。后来的冒险者想要占据一块自己的立足之地,只有去大都市里的繁华之地了—因为那里人流足够多。
在一个热闹的平台上做第三方开发,有一个好处是明显的:你不需要花太多的精力去吆喝。跑到上海南京路淮海路上租一个柜台,柜台租金贵,但生意好做也是事实。例如,“活法儿”是一家健康管理网站,为用户提供免费的健康测试,同时也会推荐一些营养保健品。但对于这家新创立的网站来说,如何吸引用户是一个艰难和高成本的事情。然而,当这个孤独小卫星加入到淘宝的“星云”中时,情况则完全不同,因为有支付能力的用户就在这里。为了提升平台黏性,淘宝开放平台向用户推荐了这项应用。现在,“活法儿”通过在淘宝平台开发应用,在2月已经完成了300万人的使用量,每天有超过10万人在“活法儿”上管理自己的健康,并根据“活法儿”提供的参考意见,选择适合自己的食品和保健品。
加入一个开放平台,说到底是一种市场KOK全站最新版 和成本评估:给平台抽取分成所支付的成本,和推广自己这根应用所支付的成本,孰高孰低?这个成本不仅包括现金支出,还包括时间上的损耗,因为回报周期可能决定一个开放项目的成败。这个成本估量的答案基本是很清楚的:自己搞推广吸引人气的成本更高。很多开发者并不是大型公司,小团队难以经受漫长的耕耘期。在APP store上,不少应用上线没几天就可以获得百万量级的下载量,如果你要搁在互联网上开个网站来吸引下载,可不知道哪天才能达到如此规模。
竞争思维做不出开放平台
我之所以不愿意讨论时髦的“真开放”和“伪开放”,是因为开放平台不是慈善事业,所有的开放平台,最终都是奔着一个目标去的:规则的“垄断”,从相对低级的用户垄断走向高级的规则垄断。
商业社会中有一句俗话:四流企业竞争产品、三流企业竞争服务、二流企业竞争技术、一流企业竞争标准。一旦把控住标准后,就是产业游戏规则制定者,基本上就可以在很长一段时间内立于不败之地,除非自己所把控的产业本身日薄西山。
微软建立起以Windows系统为基石的帝国后,在软件世界罕有敌手,因为它依靠它的“开放平台”,已经是这个产业的规则制定者,所有玩家不臣服便死亡。苹果和微软作对很多年都一直无法胜出,甚至到了破产的边缘。而苹果最终在市值上超越微软的原因在于开辟了一个新的产业:以应用商店为核心的智能手机和平板电脑产业,建立了自己的游戏以及游戏规则。
所谓“伪开放”的愚笨就在于,它没有意识到“平台即规则”,反而以为“平台即产品”,看到某个应用似乎比较火,就急着下场自己做产品,结果导致开发者离去。而“真开放”则很清晰地意识到,自己是去做规则的。让别人觉得这个规则需要遵守,在于这个平台的用户规模或赚钱逻辑已经建立。
用产品竞争、服务竞争的思维是做不出开放平台的,因为它根本就不是那个层面上的东西。平台其实是卖水的,至于这里面的金矿是交给第三方去开发的。这个生态必须由平台自身去很小心地维系。一旦卖水的自己跑去挖金矿,那么普天下的开发者就会跑另外的地方去挖金子了。
但这不等于说平台自己一概不做产品。正如前文说到,平台自己要有足够的实力。有的平台,掌握了交易这个最重要的环节,自然不用做太多的产品;有的平台则不是。Twitter之所以封杀所有的第三方客户端,就是因为它认为第三方客户端会侵蚀它基于Twitter页面上的广告利益—而这一部分是它的核心命脉。
开放平台的实质便是:在规则垄断的基础上打造自己的生态系统,在这个系统中处于食物链的最高端。
星云的规则
Facebook目前估值高达850亿美元,而Twitter则为70亿美元。这两个网站的比较,自然可以从用户规模、用户活跃度等角度来做,但有一个角度不要忘记了:第三方应用。Facebook目前每天的API请求(也就是第三方应用向平台发出信息互联互通)大概在70亿次,而Twitter则为30亿次。现在数字巨头们的竞争,不再是星球和星球之间的对抗,而是星系星云之间的对抗。从第三方应用的API请求来看,Facebook也比Twitter强大一倍以上。
第三方应用依靠平台来获取用户、收入以及快速成长,但平台也要依靠第三方应用来壮大。在平台内部,规则自然由平台自身说了算,但如果一个不好的规则,就会导致开发者的离去—说到底,开发者不是卖 身给平台为“奴”,故而平台对规则的垄断是有限度的。
开放平台最忌讳的事就是下场做运动员,特别是在平台上的某个应用火爆之后再下场,这会给开发者一种卸磨杀驴的感觉—这个道理其实谁都明白。但现实中,平台往往犯这样的错误。错误的根源在于平台急于壮大,它觉得靠开发者的力量,平台扩张速度太慢,必须集相对更强大的平台之力,来推动平台和其他平台之间的竞争。
一个好平台需要的不仅仅是允许第三方应用运行,还要允许应用能够读取并分析平台内的数据—而这一点,国内很多所谓的开放平台都讳莫如深。不是不愿意,就是羞答答地遮盖住一部分。这些微妙心态其实和这样一个思路有关:到底是为了产品做平台,还是为了平台做产品?Twitter其实有点偏向前者(比如它最近就封杀了第三方客户端),而Facebook则偏向于后者。
平台上的应用是否需要审核,也是一个值得考虑的问题。这里的两个极端代表是苹果的APP store和谷歌的android market。苹果需要审核所有的应用,而谷歌不予审核。但谷歌的这种放任显然也是有问题的,会导致一些恶意程序在商店中出现,最终破坏用户对平台的信任度。故而谷歌现在也在逐渐收紧口子。我个人倒是倾向于审核,要知道,应用需要审核才能进入,这与封闭是完全不能画等号的。
对于一个平台而言,如果能为开发者打造一套现金流的系统那就更好了。一方面有利于开发者更心无旁骛地优化自己的项目,一方面则利于平台居于现金流的闸门地位。从这个意义上讲,国内迄今为止最好的星云式平台,就是马云口中的大淘宝—虽然这是从技术上而言的。
商业竞争从封闭式单打独斗到抱团式排他性企业联盟,如今已经走到了互相渗透的星云竞争。这一趋势的影响将迅速波及其他领域,因为整个商界的趋势就是数字化。会有更多的企业踏入数字世界之中,成为星云,或者某个星云的一部分。
魏武挥 新媒体专家、上海交通大学媒体与KOK全站登录入口 学院教师
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