赢在多一点热情
热情,是打破界限的好方法销售是一种情感的传递,在现代人情较冷淡的社会中,最需要的就是热情。
我在进入保险界之前,在一家食品公司担任婴儿奶粉推销员,当时,我必须到各个妇产科、诊所走动,希望诊所的护士、医生使用我们公司的奶粉。
A妇产科诊所,是台北市东区非常有名的诊所,在生育率较高的年代,这家诊所每天接生的新生儿也非常多。因此,几乎每一家奶粉公司的推销员都会经常拜访A妇产科诊所,希望能够得到诊所的推荐。 我也不例外。
虽然我知道A妇产科诊所较偏爱推荐某家的奶粉,但是我仍然不放弃,不定期地到诊所走一走、发发新资料。
有一天,我听到医生说她想要去烫头发,但不知道去哪一家烫比较漂亮。“我知道西门町有一家香港师傅的手艺很好!”我说。
“哦?你说的发廊在哪里?”医生又问。
“就在……”话还没说完,我的脑海中突然闪出一个念头:庄秀凤,你何不现在就开车带她去烫头发呢?
于是,我话锋一转,接着问医生现在有空吗?“有啊,要做什么?”医生好奇地问。
“走,我现在就开车带你去做头发。”
我打电话给美发师,确认他有空之后,立刻开车带着医生到美发院,当她在烫头发的时候,我就在一旁与她聊天。
“阿凤,真没想到你这么有魄力,马上带我来!”医生接着说:“其实,我想烫头发已经想了好几天了,别的奶粉推销员听到我想烫发,都只是口头告诉我××家的几号KOK全站登录入口 师而已,我真的想不到你竟然亲自带我来烫发!”
其实在当时,我也没有想太多,只是觉得天底下哪个女人不爱美?虽然这家诊所过去并没有采用我所销售的奶粉,但是我也把医生当成客户一样关心。
结果,在这次的“烫发行”之后,只要来到这家诊所的孕妇问起:“宝宝吃哪一家的奶粉最好?”诊所就会帮我推荐,让我的业绩突飞猛进,成为公司的最佳业绩销售员。
从这次之后,如果我去拜访的时间接近用餐时间,医生就会邀我到她家吃饭,这个“福利”绝对是其他奶粉推销员享受不到的。
我相信,只要出发点是善意的,具有比别人更多的热忱,并且不要太急功近利,抱着交朋友的心理,就算一开始不是客户,也可以变得有交情,不管销售什么东西,都能成功。
本文经允许节选自机械工业出版社出版的《让客户喜欢你就对了》
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