喜尝电子采购甜头 IBM扮演网上大买家
现在,IBM已经通过互联网同95%的供应商做生意。首席采购官Gene Richter指出,这意味着大概有360亿的交易额是在网上完成。
他接着说道:“让供应商在互联网上进行交易,和20年来我们让供应商通过电子数据交换系统(EDI)交易是不一样的。我花了近半生的时间致力于实现供应商通过EDI进行采购。”
配置EDI系统费用高昂,而且需要特殊的软件及增值网络,因此许多供应商一直犹豫不决。对于承接IBM大宗订单业务和定期供应大批量零部件的大型供应商来说,这个费用是值得的。但对于中小型供应商而言,高昂费用会让他们赢利很少。
但是,如果供应商通过互联网和IBM公司做生意,就不需要特殊软件或费用昂贵的增值网络系统了。只要一台带有浏览器的电脑,一个互联网服务提供商就足够。
网上采购促使成本锐减
互联网的简易性使IBM和供应商大大地节省成本开支。Richter说道:“节省的费用达到数十亿、上百亿。”
IBM公司负责生产采购及工程的副总裁John Paterson也持相同看法。“互联网确实能节省成本,有事半功倍的效果,”他说,“我们转变到一个无纸环境,在这个环境中主要的买家和卖家被直接联系起来,不需要中间商。大量成本就这样被节省。”
Richter认为,互联网的真正价值在于它能让IBM和供应商共同协作,并利用他们的专长。他说道:“当供应商有时间投入自己的专长时,我们就常常能够节省开支。在此之前,我们很少有时间去合作和沟通。我们的时间常常是很紧迫的。有了互联网,时间可以缩短很多。需要3-4周完成的工作,现在3-4小时就可以了。”
以IBM向供应商发出生产半导体的报价查询为例。通常这一零件的某些规格要求可能会使生产增加额外费用。通过互联网,IBM向众多供应商发出报价查询,并能很快收到他们对于零件规格的反馈,供应商往往会建议改动某些规格以降低制造成本。
网上采购促进双赢协作
互联网使IBM在计划安排上能与供应商协作。如果IBM想增加某一种产品的产量,它通过网络就能检查零配件供应商的生产情况,了解供应商是否有能力增产。Richter说道:“如果我们的采购计划减少,我们将即时通知供应商,以避免过多库存。”
Paterson认为,互联网正在成为IBM公司同时管理不同层次供应商的重要工具。他说道:“就其定义来说,供应链是按照一定的顺序运行的,但这不一定就是我们想要的信息管理及供应商关系管理的方式。我们希望能同时进行多层次的管理。互联网为这样的管理方式创造了环境。”
他以IBM的合同制造商为例:IBM把预测需求量和采购订单,发送给它的印刷电路板合同制造商,同时也把这些需求信息发送给所有的零部件制造商,而零部件制造商就直接将零部件运输给合同制造商。
他指出:“去年,通过对这两个层次的供应链同时进行管理,我们节省了1.5亿美元的费用。”这个费用的节省来自两个价格的差额,即合同制造商和IBM对电路板零件的报价差额,而IBM的报价是该公司与零部件生产商谈好的价格。他接着说:“我们有一套基于互联网的工具以及围绕合同制造活动而特别KOK全站登录入口 的流程。没有互联网,我们无法做到这些。没有互联网,管理所有这些零部件需要的时间和资源将不可想象,我们将永远无法把这些事情做好。”
网上采购是IBM供应商管理战略中的一个关键部分,互联网应用对此至关重要,IBM正力图使其简易,以便供应商实现网上交易。
Paterson说道:“我们正在建设一个门户界面,使供应商能在网上来访问IBM。”同大多数公司一样,IBM和供应商之间有许多交互界面。“有工程界面、质量界面、采购界面,还有其它,供应商经常不得不通过各自网址进入各个界面。现在,我们已经为供应商建好一个专用界面。”这唯一的入口界面将提高供应链的速度,使供应商更容易在网上同IBM交易。
通过网上采购同供应商建立战略伙伴关系
在生产采购中使用互联网还有许多好处。Paterson说道:“这么多年来,我们一直在讨论如何同供应商建立战略关系,但说的比做的多。其中一个原因是我们大多数生产供应商都是远隔万里。网络给了我们一种工具,使我们可以在虚拟空间和供应商建立战略伙伴关系,这大大巩固了买卖双方的关系。”
Paterson相信,互联网将成为更加重要的采购工具。“将来我们可以坐在办公室里,通过电视会议同供应商会谈。这种方式除了实时显示预测的需求量,还将显示买卖双方的会谈过程。”
互联网也将在IBM的普通采购业务中起到很大的作用。过去,IBM只是同核心的生产供应商进行交易时使用EDI系统。而在一般的采购中仍以电话和传真的方式订货,既费时又费钱。
“同时,网上采购减少了许多在传统采购过程中会出现的错误。通过‘交易表(Forms Exchange)’这个互联网工具,我们可以在网上向供应商发去订单,而供应商只需在电脑屏幕上点击‘发票’按纽,就马上可以收到一张发票。如果订单和发票都是通过传真来回发送,一旦有人将数字打错,那么可能订单上写的是6.7美元,而发票上写的是7.6美元。相反,如果是网上交易,就不会发生这种事情。”
一旦由于传真操作出现了这样的错误,供应商不得不重新发出发票。Richter接着说:“供应商以为45天内就能收到货款,但过了四、五个月,货款还没收到。这时,供应商可能会说,下次再给IBM报价,一定要加上5%,以补偿货款拖欠的成本。
原文经许可,摘自发表在Purchasing Magazine杂志(//www.manufacturing.net/magazine/purchasing/)2000年3月23日号上的Big Buyers Jump On the Internet一文。Cahners Business Information(//www.cahners.com/)2000年登记版权,Cahners Business Information隶属Reed Elsevier, Inc.公司(//www.reed-elsevier.com/)。黄赛玉译。
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